Allgemein

Q: Eignet sich der OilFox 2 für meinen Tank?

A: Der OilFox 2 eignet sich für Standart Tanks SOWIE FÜR Tanks mit mittiger Öffnung. Für Erdtanks ist das Gerät nicht geeignet.

Konnektivität

Q: Mein OilFox 2 ist offline. Wie kann ich mich wieder mit Mobilfunk oder WLAN verbinden?

A: Der Füllstandmesser muss mit einer manuellen Messung aktiviert werden: 

• Drücken Sie die Taste auf dem Gerät. Die grüne LED leuchtet nun auf.

• Warten Sie ca. 3 Sekunden. 

• Drücken Sie erneut die Taste auf dem OilFox. 

• Die grüne LED leuchtet nun dauerhaft und die orange LED blinkt ca. 2-mal.

A) Taste leuchtet grün

Leuchtet die Taste am Ende des Vorgangs grün und erlischt wieder, dann konnte sich das Gerät mit dem Server verbinden.

B) Taste leuchtet orange 

Leuchtet die Taste orange, dann besteht weiterhin ein Verbindungsproblem. Bitte prüfen Sie Ihre WLAN-Einstellungen. Alternativ müssen Sie Ihren OilFox mit einer anderen Konnektivitätsauswahl (WLAN oder NB-IoT) nochmal neu einrichten. 

C) Keine LED leuchtet

Dies könnte ein Anzeichen sein, dass die Batterien leer sind und ausgetauscht werden müssen. Falls Sie trotz des Austauschs der Batterien immer noch keine Verbindung herstellen können, kontaktieren Sie uns idealerweise direkt über die OilFox App. Alternativ können Sie uns unter [email protected]kontaktieren oder Sie füllen Sie unser Kontaktformular aus. Wichtig: Geben Sie zwingend die Seriennummer Ihre Gerätes an, damit wir wissen, um welchen OilFox es sich handelt.

Q: Wie kann die Konnektivität gewechselt werden? (z.B. von WLAN auf NB-IoT) 

A: In diesem Schritt muss der OilFox 2 nicht auf einem Tank montiert sein. Die Aufforderung zur Installation auf dem Tank können Sie daher bitte ignorieren. 

• Loggen Sie sich in der OilFox-App mit Ihren Zugangsdaten ein.

• Gehen Sie im Menü auf „OilFox hinzufügen oder aktualisieren“. 

• Folgen Sie den Schritten in der OilFox-App, bis das Gerät mit dem System verbunden ist. 

• Der OilFox versucht sich nun über WLAN oder Mobilfunk (NB-IoT) einzurichten. Wählen Sie in diesem Schritt „über Fox-Mobilfunk einrichten“ aus. 

• Das Gerät sendet die Daten nun über Mobilfunk und nicht mehr über WLAN.

• Die Installation ist abgeschlossen, wenn die Meldung „Ihr OilFox wurde erfolgreich eingerichtet“ erscheint und Sie auf „Einrichtung abschließen“ geklickt haben.

Q: Ich habe einen neuen Router. Sind meine Daten verloren, wenn ich den OilFox 2 mit dem neuen WLAN verbinde? 

A: Nein, die Daten gehen nicht verloren, da Sie bei Ihrer Mailadresse hinterlegt sind. 

Wie folgt können Sie die neu WLAN Verbindung herstellen:

1. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in der OilFox-App ein.

2. Gehen Sie im Menü auf „FoxHardware hinzufügen oder aktualisieren“, um den Füllstandmesser mit dem WLAN neu zu verbinden. Alle Einstellungen bleiben dabei erhalten.

Hardware/Montage

Q: Wie lang halten die Batterien meines Geräts? 

A: Bei Nutzung im Normalbetrieb (d.h. eine Messung alle 24 Stunden) besitzen die Batterien eine Lebensdauer von mehreren Jahren. Davon ist jedoch abhängig, welcher Funkstandard genutzt wird.

Q: Wie kann ich die Batterien wechseln? 

A: Wechseln Sie die Batterien in 4 einfachen Schritten:

1. Öffnen Sie mit einem Kreuzschlitzschraubendreher alle sechs Schrauben des OilFox. Die Schrauben befinden sich auf der oberen Seite. 

2. Nehmen Sie den Deckel des Geräts ab und ersetzen Sie die alten Batterien durch neue AA-Batterien.

3. Wenn sich die Platine beim Auswechseln der Batterien vom Gerät gelöst hat, vergewissern Sie sich, dass sie wieder richtig eingerastet ist. Überprüfen Sie außerdem, dass die Platine nicht zur Seite gedreht werden kann. 

4. Zuletzt wird der Deckel wieder angeschraubt. Dafür verwenden Sie am besten einen Drehmomentschlüssel mit 0,3 Nm Satz. Der Deckel ist fest, wenn kein Spalt mehr zwischen dem Deckel und dem Gehäuse vorhanden ist. Wichtig ist, dass die Schrauben kreuzweise angezogen werden.

Q: Mein OilFox ist defekt. Wie kann ich einen Austausch vornehmen?

A: Wenden Sie sich bitte mit Angabe der Geräte-ID und Fotos der Montagesituation an [email protected] oder füllen Sie unser Kontaktformular aus. 

Q: Woran kann es liegen, dass meine Messergebnisse nicht dem tatsächlichen Verbrauch entsprechen? 

A: Fehlerhafte Messungen entstehen meistens durch eine fehlerhafte Montage. Mögliche Fehlmontierungen können sein:

• Durch Querverstrebungen oder Rohrleitungen kann die Sicht des OilFox auf die Flüssigkeitsoberfläche blockiert werden.
• Wenn der OilFox auf einem Rohr montiert wird, sollte das Rohr eine Länge von 12cm nicht überschreiten, sonst können keine validen Messungen erfasst werden.
• Hindernisse und ein zu geringer Abstand zur Seitenwand im Tank blockieren die Sicht des OilFox auf den Tankinhalt. Der Abstand zur Seitenwand und anderen Hindernissen muss mindestens 10 cm zum OilFox betragen.
• Der Sensor wurde durch eine Tankbefüllung verschmutzt.
• Der Mindestabstand zur Flüssigkeit kann nicht mehr eingehalten werden, weil der Tank gerade aufgefüllt wurde. 

Q: Was muss bei Batterietanks beachtet werden? 

A: Für Batterietanks kann der OilFox ebenfalls eingesetzt werden. In diesem Fall werden bei der Einrichtung des Geräts sowohl das (Gesamt-)Volumen als auch die Abmessung der einzelnen Tanks abgefragt.

App/Software

Q: Kann ich die Anmeldedaten für die FoxMobile-App ändern?

A: Für die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse wenden Sie sich bitte an [email protected] unter Angabe der Seriennummer Ihres Geräts sowie Ihrer alten und neuen E-Mail-Adresse. Ihre E-Mail-Adresse darf nicht von Ihnen selbst geändert werden, sonst gehen die gemessenen Daten verloren. Möchten Sie ein neues Passwort erstellen, dann klicken Sie bitte auf den Link „Passwort vergessen“. 

Q: Ist ein Zugriff von mehreren Personen auf den gleichen OilFox 2 möglich? 

A: Über die FoxMobile-App kann sich nur ein Nutzer mit einem OilFox verbinden. Wenn jedoch dieselben Login-Daten verwendet werden, können die Messdaten auch auf mehreren Handys gleichzeitig abgerufen werden. Verschiedene E-Mail-Adressen für ein Gerät sind nicht möglich.